Πολιτική Απορρήτου

Έκδοση: 1.0  |  Τελευταία ενημέρωση: 31 Αυγούστου 2026

1. Εισαγωγή

Το PixelBet Casino («εμείς», «μας», «Πλατφόρμα») δεσμεύεται για την προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων κάθε χρήστη της ιστοσελίδας pixelbetcasino.gr. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου («Πολιτική») περιγράφει με διαφανή τρόπο ποιες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα επεξεργαζόμαστε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε συμφωνία με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Παρακαλούμε διαβάστε επίσης τους Όρους και Προϋποθέσεις καθώς και τη σελίδα Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα είδη προσωπικών δεδομένων:

2.1. Δεδομένα που Παρέχετε Απευθείας

• Δεδομένα ταυτότητας: Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου.
• Δεδομένα επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας.
• Οικονομικά δεδομένα: Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ή κάρτας πληρωμής, ιστορικό συναλλαγών.
• Δεδομένα επαλήθευσης (KYC): Αντίγραφα εγγράφων ταυτότητας, αποδείξεις διεύθυνσης, αποδείξεις προέλευσης κεφαλαίων.
• Δεδομένα επικοινωνίας με υποστήριξη: Περιεχόμενο μηνυμάτων, αιτημάτων και παραπόνων.

2.2. Δεδομένα που Συλλέγονται Αυτόματα

• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης (browser), λειτουργικό σύστημα, τύπος συσκευής.
• Δεδομένα πλοήγησης: Σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής, διαδρομές πλοήγησης.
• Δεδομένα παιγνίων: Ιστορικό παιγνίων, ποσά στοιχημάτων, κέρδη, απώλειες, χρόνος παιχνιδιού.
• Δεδομένα συσκευής: Αναγνωριστικά συσκευής, γεωγραφική τοποθεσία (σε επίπεδο χώρας/πόλης).
• Cookies & Παρακολούθηση: Βλέπε Ενότητα 6.

2.3. Δεδομένα από Τρίτες Πηγές

• Δεδομένα επαλήθευσης ηλικίας και ταυτότητας από παρόχους KYC.
• Δεδομένα ελέγχου AML/CTF από εξειδικευμένες υπηρεσίες.
• Πληροφορίες από δημόσια μητρώα ή βάσεις δεδομένων όπου απαιτείται από τη νομοθεσία.

3. Χρήση Δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Δημιουργία και διαχείριση Λογαριασμού: Δημιουργία, επαλήθευση και διαχείριση του λογαριασμού παίκτη σας.
• Παροχή Υπηρεσιών: Διεκπεραίωση συναλλαγών, πρόσβαση σε παίγνια και γενική χρήση της Πλατφόρμας.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: Εκπλήρωση υποχρεώσεων KYC, AML, φορολογικής αναφοράς και κανονιστικής συμμόρφωσης.
• Πρόληψη απάτης: Εντοπισμός, πρόληψη και αντιμετώπιση απάτης, κατάχρησης ή παράνομης δραστηριότητας.
• Εξυπηρέτηση πελατών: Απάντηση σε ερωτήματα, διαχείριση παραπόνων και επίλυση διαφορών.
• Marketing & Επικοινωνία: Αποστολή προωθητικών μηνυμάτων, ειδοποιήσεων προσφορών και ενημερωτικών δελτίων (όπου έχετε δώσει συγκατάθεση).
• Ανάλυση & Βελτίωση: Ανάλυση στατιστικών χρήσης για τη βελτίωση της Πλατφόρμας.
• Υπεύθυνο Παιχνίδι: Παρακολούθηση προτύπων χρήσης για την έγκαιρη αναγνώριση και αντιμετώπιση προβληματικής συμπεριφοράς.

4. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Βάσει του ΓΚΠΔ, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στηριζόμενοι στις εξής νομικές βάσεις:

5. Κοινοποίηση Δεδομένων & Τρίτα Μέρη

5.1. Κατηγορίες Αποδεκτών

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στους ακόλουθους αποδέκτες:

• Πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών: Για την ολοκλήρωση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι KYC/AML: Για επαλήθευση ταυτότητας και ελέγχους συμμόρφωσης.
• Πάροχοι λογισμικού παιγνίων: Για την παροχή παιγνίων μέσω της Πλατφόρμας.
• Υπηρεσίες analytics & marketing: Για ανάλυση συμπεριφοράς και αποστολή προωθητικού περιεχομένου (μόνο με συγκατάθεση).
• Αρχές & Ρυθμιστικά Όργανα: Σε περίπτωση που απαιτείται από τη νομοθεσία ή σε πλαίσιο έρευνας.
• Πάροχοι τεχνικής υποδομής: Εταιρείες cloud hosting και ασφάλειας.

5.2. Δεν Πωλούμε Δεδομένα

Το PixelBet Casino δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει και δεν ανταλλάσσει τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα μέρη για εμπορικούς σκοπούς.

5.3. Συμβάσεις Επεξεργασίας

Κάθε τρίτος πάροχος που επεξεργάζεται δεδομένα εκ μέρους μας δεσμεύεται από Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) που διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ.

6. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

6.1. Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας κατά την επίσκεψή σας στην Πλατφόρμα. Χρησιμοποιούμε επίσης τεχνολογίες παρόμοιες με cookies, όπως web beacons και local storage.

6.2. Κατηγορίες Cookies

• Απολύτως Απαραίτητα Cookies: Είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της Πλατφόρμας (π.χ. διαχείριση συνεδρίας). Δεν απαιτούν συγκατάθεση.
• Λειτουργικά Cookies: Αποθηκεύουν προτιμήσεις χρήστη (π.χ. γλώσσα, νόμισμα). Απαιτούν συγκατάθεση.
• Cookies Ανάλυσης: Συλλέγουν ανώνυμες στατιστικές πληροφορίες για τη βελτίωση της Πλατφόρμας (π.χ. Google Analytics). Απαιτούν συγκατάθεση.
• Cookies Marketing: Χρησιμοποιούνται για στοχευμένη διαφήμιση. Απαιτούν συγκατάθεση.

6.3. Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε τη συγκατάθεσή σας για cookies μέσω του banner διαχείρισης cookies που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψή σας. Επίσης, μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας ανά πάσα στιγμή. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της Πλατφόρμας.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλη την επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας.
• Κρυπτογράφηση δεδομένων αποθήκευσης για ευαίσθητες πληροφορίες.
• Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων (RBAC): Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας.
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και δοκιμές διείσδυσης.
• Πολιτική αντιμετώπισης παραβιάσεων: Σε περίπτωση παραβίασης που επηρεάζει τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 72 ωρών σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.

8. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τα ακόλουθα χρονικά διαστήματα:

Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

9. Τα Δικαιώματά σας

Βάσει του ΓΚΠΔ, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15): Δικαίωμα να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε.
• Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16): Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα Διαγραφής (Άρθρο 17): Δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο ΓΚΠΔ.
• Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας (Άρθρο 18): Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας υπό συγκεκριμένες συνθήκες.
• Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων (Άρθρο 20): Δικαίωμα λήψης των δεδομένων σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21): Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου marketing ή έννομου συμφέροντος.
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ.
• Δικαίωμα Καταγγελίας: Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στην Ελλάδα.

Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας: [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε τέτοιες περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι:

• Η χώρα-αποδέκτης διαθέτει απόφαση επάρκειας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ή
• Έχουν συναφθεί κατάλληλες εγγυήσεις, όπως Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της ΕΕ.

11. Ανήλικοι

Η Πλατφόρμα απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες άνω των 21 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των 21 ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεγεί δεδομένα ανηλίκου, θα τα διαγράψουμε άμεσα και θα κλείσουμε τον σχετικό Λογαριασμό. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την προστασία ανηλίκων, ανατρέξτε στη σελίδα Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

12. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Το PixelBet Casino διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή με εμφανή ανακοίνωση στην Πλατφόρμα. Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά από τέτοιες αλλαγές συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης Πολιτικής. Η έκδοση και η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφονται πάντα στην κορυφή του παρόντος εγγράφου.

13. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε ερώτημα, αίτημα ή παράπονο σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας:

• Email DPO: [email protected]
• Email Υποστήριξης: [email protected]

Έχετε επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην εποπτική αρχή:

• Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
  Ιστοσελίδα: www.dpa.gr
  Τηλ.: 210 6475 600